Mesafeli Satış Sözleşmesi Nedir, Nasıl Hazırlanır?

Mesafeli satış sözleşmesi; telefondan, televizyondan veya internetten mal veya hizmet alım satım işlemlerinde uzaktan hazırlanan bir sözleşme olarak ifade edilebilir. Mesafeli satış sözleşmesi aynı zamanda uzaktan satış sözleşmesi olarak da bilinmektedir. Mesafeli satış sözleşmesinde; taraflar, konu, ödeme, teslimat, mücbir sebep, satıcının sorumlulukları, alıcının sorumlukları ve sipariş bilgileri yer almaktadır. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Ne İşe Yarar?

Mesafeli satış sözleşmesinde tüketiciyi korumaya yönelik olduğu için satıcıya daha ağır yükümlülükler getirilmiştir. E-ticaret sözleşmelerinden farklı ise alıcının daima tüketici olması olarak ifade edilebilir. E-ticaret sitelerinde mesafeli satış sözleşmesinin bulundurulması zorunludur. Mesafeli satış sözleşmesi ile uzaktan yapılan alışverişler de tüketicinin haklarını korumak hedeflenmektedir. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Nasıl Hazırlanır?

• Taraflar. Satıcı ve tüketicinin kim olduğu, adresi, fatura bilgisi vs. ayrıntılı olarak yazılmalıdır.
• Konu. Ürünün ve sözleşmenin genel çerçevesiyle, satıcıyla tüketicinin hak ve sorumlulukları belirlenmelidir. Ayrıca bu madde tüketicinin ürünle ilgili detaylı bilgilendirmenin yapıldığını kabul ettiği maddedir.
• Ödeme. Ürün bedeli, kaç adet gönderileceği, ödeme tipi, fatura edilecek kişi/kurum, kargo ücreti vs yazılmalıdır.
• Teslimat. Satıcı ve tüketicinin teslimat aşamasındaki sorumlulukları detaylandırılır.
• Mücbir sebep. Mücbir sebep; sel, heyelan, deprem gibi doğal afetler sebebiyle tarafların ellerinde olmadan sorumluluklarını yerine getirememesidir. Bu maddeyle mücbir sebep durumunda tarafların sorumlu olmayacağı ve hiçbir cezai işleme tabi tutulamayacakları belirtilmelidir.
• Satıcının sorumlulukları.
• Alıcının sorumlulukları.
• Sipariş. Satıcı ve tüketicinin siparişle ilgili sorumlulukları, siparişin hangi şartlarda sona ereceği düzenlenmelidir. Ayrıca ödemeyle ilgili bir sorun ile karşılaşıldığında sorumluluğun tüketicide olacağı ve sipariş onaylandıktan sonra ortaya çıkan sorunlardan mücbir sebep hariç satıcının sorumlu olacağı belirtilmelidir.
• Ürün iade ve cayma. İade usulü ve şartları tarif edilmelidir.
• Garanti. Kullanma talimatına uygun olarak kullanılıp temizlenen ve üretim hatası sonucu bozulan malların garanti süresi 2 yıldır. Garanti süresi mesafeli satış sözleşmesinde belirtilmelidir.